普通心理学：第五章 社会心理与行为

第一节 社会态度

一、社会态度的概念

社会态度是个体基于过去经验对周围的人、事、物持有的比较持久且一致的心理准备状态或心理倾向。它是个体在社会化过程中逐步形成的，具有相对稳定性，但并非一成不变。社会态度的核心在于情感成分，它是人对客观事物是否符合自身需要而产生的内在体验。

从结构上看，态度的核心层次关系表现为：人格的核心是性格，性格的核心是态度，态度的核心是情感，情感的产生以需要为中介，情感产生的基础是认知。

二、社会态度的构成成分

社会态度由三种心理成分有机组成，它们相互关联又各有侧重：

1. 认知成分：指个体对态度对象所持有的带有评价意义的观念、信念和知识。这是态度的信息基础。例如，”运动有利健康”或”锻炼让人快乐”等都属于认知成分。认知成分为态度提供了理性判断的基础。

2. 情感成分（核心成分）：指伴随态度认知成分而产生的情绪或情感体验，是态度的核心与关键。如喜爱、厌恶、尊敬、轻视等情绪反应。情感成分往往具有动力性质，直接影响行为意向的强度。

3. 行为倾向成分：指个体对态度对象做出反应的意向或意图，表现为一种心理准备状态，包含特定的意动效应。值得注意的是，行为倾向不一定导致实际行为，它仅是行为的一种潜在可能性，如我计划明天去运动。

这三种成分通常协调一致，但也可能出现矛盾。当认知与情感冲突时，情感成分往往起主导作用，影响最终的行为倾向。

三、社会态度的功能

社会态度在个体适应社会环境中具有多重功能：

1. 适应功能：态度使个体适应特定社会环境，通过表达适当态度可从重要他人（如父母、教师、雇主）或群体处获得认同、赞同和奖赏。例如，学生表现出认真学习的态度，更容易获得教师的支持。

2. 自我防御功能：态度作为一种心理防卫机制，帮助个体在受到贬抑或挫折时保护自己，维持心理平衡。例如，有些人在面对他人成功时表现出清高态度，将对方归为”为富不仁”，以此维护自尊。

3. 价值表现功能：态度常表现出个体的核心价值观和自我概念。例如，参与环保公益活动表明个体重视生态价值，这种态度体现了”我是谁”的自我表达。

4. 认识或理解功能：态度提供认知框架，帮助个体组织和解释周围世界，赋予事物意义。例如，积极的政治态度为评价政策提供参照标准。

5. 过滤与调节功能：态度还具有筛选信息和调节行为的作用，帮助个体在复杂环境中做出选择性反应。

四、社会态度的相关理论

1. 海德的认知平衡理论：心理学家海德提出P-O-X模型来解释态度的形成与改变。该模型包含三个要素：
2. P（主体）：态度持有者本人
3. O（他人）：与主体有关的另一人
4. X（事物）：与P、O相关联的客体

三者之间的关系用正负号表示（+为积极关系，-为消极关系）。当三者关系的乘积为正时，系统处于平衡状态；乘积为负时，产生不平衡，会引发心理紧张，驱使人通过改变认知或行为恢复平衡。

1. 费斯廷格的认知失调理论：该理论认为人有保持认知一致性的倾向，当两种认知元素（信念、态度或行为）相互矛盾时，就会产生认知失调，造成心理不适。减少失调的途径包括：
2. 改变对行为的认知
3. 改变行为本身
4. 改变对行为结果的认知
5. 增加新的协调认知元素

例如，吸烟者明知”吸烟有害健康”却继续吸烟，会产生认知失调，可能通过”我吸烟量不大”或”我身体很好”来减轻失调感。

第二节 印象形成

一、印象形成的概念

印象形成是指个体在有限信息的基础上，对认知对象的某些属性做出判断或对其总体特征形成印象的过程。它是个体最初遇到新的社会情境时，主观上按照自己的旧经验为基础进行理解，将情境中的人或事物进行归类，形成有关他人或事物概念的过程。

印象具有定向功能，能为个体的社会行为提供明确方向，使其行为更具针对性和预测性。例如，当我们形成”某同事很可靠”的印象后，会更倾向于将重要任务托付给他。

印象管理是个体试图控制他人对自己形成某种印象的过程，分为保护性印象管理（隐藏缺点）和获得性印象管理（展现优点）两种策略。

二、印象形成中的认知偏差效应

1. 社会刻板效应（定型效应）：指对一群人的特征或动机加以概括，把得出的群体特征归属于团体中的每一个人，认为每个人都具有这种特征，而无视成员中的个体差异。例如，认为”所有山东人都豪爽””所有程序员都木讷”，这就是典型的刻板印象。

2. 晕轮效应（光环效应）：当我们认为某人具有某种特征时，就会对他的其他特征作相似判断，即”以点概面”，常表现为”一好百好，一坏百坏”。例如，看到一个人外表吸引，就认为其性格也好、能力也强；或情人眼里出西施。这种效应在教师评价学生时尤为常见，需警惕其片面性。

3. 首因效应（最初效应）：指在总体印象形成上，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象，主要针对陌生人。第一印象往往起到决定性作用，如面试、初次约会等情境中，前几分钟的表现在很大程度上决定了整体评价。

4. 近因效应（最近效应）：指在总体印象形成上，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象，主要发生在熟悉的人之间。例如，长期表现良好的员工因近期一次失误而被全盘否定（”99+1=0″效应），或”士别三日，当刮目相看”。

5. 投射效应：指个体在与人交往时，把自己具有的某些不讨人喜欢、不为人接受的观念、态度或欲望转移到别人身上，认为别人也是如此。例如，”以小人之心度君子之腹”或”疑邻盗斧”的故事，都是投射效应的体现。

三、其他相关效应

1. 登门槛效应（得寸进尺效应）：一旦接受了一个较小的要求，为了避免认知不协调，个体更可能接受后续更大的要求。这是态度逐步改变的有效策略。

2. 留面子效应：先提出一个较大要求被拒绝后，再提出较小要求，对方更容易接受。这与登门槛效应形成对比，都是印象管理的具体技巧。

3. 霍桑效应（观察效应）：当个体意识到自己正在被观察时，会改变行为表现，通常会更积极地表现自己。例如，公开课上的学生表现比平时更活跃。

第三节 人际关系

一、人际关系的概念与心理成分

1. 基本概念：人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的社会心理关系。这种关系的性质取决于双方社会需要的满足程度。良好的人际关系表现为认知协调、情感和谐与行为一致。

2. 心理成分构成：人际关系包含三种相互关联的心理成分：

3. 认知成分：基础，包括对自我和他人的认知、理解与评价
4. 情感成分：核心，表现为亲密、疏远、好感、厌恶等情绪体验
5. 行为成分：表现方式，通过言语和非言语行为体现互动模式

二、人际关系的需求类型

美国心理学家舒茨提出人际需要的三维理论，认为最基本的人际关系需要有三类：

1. 包容需要（归属需要）：希望与别人建立和谐关系，被群体接纳，获得归属感。这是建立人际关系的基本前提。

2. 控制需要：在权力和权威基础上建立的良好关系需求，表现为希望影响或控制他人。在师生、上下级关系中尤为明显。

3. 感情需要：在情感上建立亲密联系的需求，表现为爱与被爱的需要。这是人际关系深度的体现。

三、人际关系的建立与发展阶段

根据情感水平和自我暴露水平的不同，人际关系的发展一般经历四个阶段：

1. 定向阶段：初步注意、选择交往对象，带有试探性质。

2. 情感探索阶段：进行表面接触，交流个人信息但深度有限，尝试建立信任。

3. 感情交流阶段：情感卷入加深，分享较深层次的情感体验，形成较密切关系。

4. 稳定交往阶段：情感深度发展，允许高度自我暴露，形成稳定亲密关系。

四、影响人际吸引的主要因素

1. 相似性与互补性：相似性指三观、兴趣、态度等的一致性，”物以类聚，人以群分”；互补性指气质、能力等方面的互补，满足彼此需求。两者看似矛盾，实则协同作用。

2. 个人品质与外貌：良好的个性品质如真诚、热情、善良等具有强大吸引力；外貌在初次交往中影响显著，但随交往深入其作用递减。

3. 接近性和熟悉性：空间上的接近增加交往频率，熟悉带来好感，”近水楼台先得月”，但过度接触也可能产生厌烦。

五、中小学生的主要人际关系

中小学生的人际关系对其社会化发展至关重要，主要包括三种类型：

1. 亲子关系：家庭是儿童社会化的第一场所。初中阶段（青春期）常出现”亲子关系的危险期”，表现为独立性增强与亲子冲突增多，需要双方调整沟通方式。

2. 师生关系：在学校情境中，教师作为权威者和引导者，其态度、期望和互动方式直接影响学生的心理发展。民主平等的师生关系最有利于学生成长。

3. 同伴关系：随着年级升高，同伴关系的重要性日益凸显。它满足学生的归属与尊重需要，影响其自我概念和社会技能发展。同伴群体可能成为参照群体，影响学生的价值观与行为模式。

六、人际互动的主要形式

课堂中的人际关系主要表现为吸引与排斥、合作与竞争两种基本形式：

• 吸引与排斥：人际吸引以认知协调、情感和谐及行为一致为特征；人际排斥则以认知失调、情感冲突和行为对抗为特征。
• 合作与竞争：良性竞争不仅不影响人际关系，还能提高学习和工作效率；合作则培养团队精神和集体凝聚力。

第四节 群体心理

一、群体的概念与特征

1. 基本概念：群体是指人们为了实现共同目标，在心理上有一定联系，以一定方式的共同活动为基础结合起来的联合体。群体心理是普遍存在于群体成员头脑中，反映群体社会状况的共同或不共同的心理状态与倾向。

2. 群体的基本特征：

3. 共同的目标：成员具有共同的利益需求和活动目标
4. 结构形式：群体具有某种组织结构，使成员处于特定关系之中，通过互动完成共同任务
5. 心理依存：成员在心理上有共同感和归属感，形成群体规范和心理氛围

二、群体的分类

根据不同标准，群体可分为多种类型：

1. 按构成原则分
2. 正式群体：由学校行政部门、班主任或社会团体领导，按一定章程组成，如班级、少先队、学习小组等。其成员有明确的权利、义务和职责分工。

3. 非正式群体：学生在同伴交往过程中自由结合、自发形成的小群体，以共同兴趣、情感或利益为基础。其性质决定其对个体的影响方向。

4. 按内心倾向和行为动机分

5. 实属群体：个体实际归属的群体

6. 参照群体：个体心理上向往并将其规范作为行为准则的群体

7. 按相互关系程度和发展水平分：

8. 松散群体：空间和时间上的偶然集合，成员关系松散
9. 联合群体：有共同活动目的，但个人利益仍占主导
10. 集体：群体发展的最高阶段，成员有共同目标和纪律，具有高度心理凝聚力

三、群体对个体的影响

1. 社会助长与社会干扰：
2. 社会助长：个体与别人在一起活动或有别人在场时，行为效率提高的现象。如演讲时观众越多，讲得越精彩。霍桑效应是其特殊表现。

3. 社会干扰（社会抑制）：他人在场或与他人一起从事某项工作时，个体行为效率下降的现象。如考试时老师站在旁边导致思路中断。

4. 社会惰化（林格尔曼效应）：指群体一起完成工作时，成员每人所付出的努力会比个体单独完成任务时偏少的现象。典型例子是”三个和尚没水喝”。产生原因包括责任分散、个体贡献难以衡量等。

5. 去个性化（去个体化）：指在群体压力和群体意识影响下，个体似乎感到自己被淹没在群体之中，丧失了个人身份和责任感，从而产生一些个人单独活动时不会出现的行为。主要特征包括：

6. 匿名性：个体认为身份不会被识别
7. 责任分散：个人责任被群体分担
8. 自我意识下降：自我监控能力减弱
9. 相互感染：情绪和行为在群体中快速传播

例如，足球球迷闹事、网络暴力等现象都体现了去个性化。课堂上调皮学生的行为也可能因其他学生的旁观和模仿而加剧。

四、群体心理的核心现象

1. 从众：指群体成员在真实或想象的群体压力下，其行为或信念发生改变，并伴随相应的行为方式。阿希的线段长短实验是经典研究。

分类：
– 真从众：内心接受且行为顺从
– 权宜从众（顺从）：行为顺从但内心不接受
– 不从众：内心与行为均不接受

影响因素：
– 个体因素：年龄（女性和儿童更易从众）、知识经验、个性特征
– 群体因素：群体规模、一致性、凝聚力、权威性
– 刺激物因素：清晰性与内容

产生原因：信息性社会影响（认为群体更了解情况）与规范性社会影响（希望被接纳）。

1. 服从：指在权威命令、社会舆论或群体气氛压力下，放弃个人意见而采取与大多数人一致的行为。米尔格拉姆的电击实验揭示了服从的惊人程度。

服从与从众的区别：服从是明确的外部压力，通常来自上级或权威；从众则是隐含的群体压力。被迫的服从也叫顺从，即表面接受但内心不一致。

影响因素包括命令者的权威性、服从者的道德水平和人格特征、情境压力等。

1. 模仿与暗示：
2. 模仿：个体有意无意仿效他人言行而引起类似行为，是观察学习的重要形式。

3. 暗示：用含蓄或间接的方法使他人按一定方式行动或接受某种信念。暗示在无对抗条件下发生，具有非强制性特点。

4. 群体极化：指群体成员中原已存在的倾向性，通过群体作用而得到加强，使一种观点或态度从原来的平均水平加强到支配性水平的现象。例如，原本有冒险倾向的个体在群体讨论后可能变得更加冒险。

5. 群体思维：高凝聚力群体在进行决策时，成员思维高度倾向于一致，以至于压抑了对其他变通路线的现实性评估。这可能导致决策质量下降，忽视风险警告。

五、利他行为与侵犯行为

1. 利他行为：指不期待任何回报、出于自觉自愿的助人行为，是一种把帮助他人当作唯一目的的行为。其特征包括：
2. 自愿性：自觉自愿，非外界强迫
3. 无偿性：不求回报，这是核心特征
4. 利他性：以有利于他人为唯一目的
5. 损失性：通常需付出一定代价，甚至自我牺牲

助人行为的减少现象：责任分散效应（旁观者效应）指随着旁观者人数增多，个体利他行为有减少趋势。因为每个人都认为”别人会帮忙”，导致最终无人行动。

1. 侵犯行为：指有意伤害他人，引起他人生理或心理痛苦的行为。其特点包括：
2. 有意性：主观故意
3. 伤害性：造成实际伤害
4. 外显性：表现为外在行为

对中小学生侵犯行为的控制方法包括：宣泄法、惩罚法、移情训练、认知干预、榜样示范和大众媒体宣传等。

六、群体凝聚力与课堂气氛

1. 群体凝聚力：指群体对成员的吸引力和成员之间的相互吸引力。它是衡量班集体成功与否的重要标志，影响群体目标的实现和成员的心理满意度。

2. 课堂气氛：指在课堂上占优势地位的态度和情感的综合状态。根据师生互动方式可分为：

3. 积极型：师生互动良好，情绪饱满
4. 消极型：师生关系冷漠，情绪低落
5. 对抗型：师生冲突明显，秩序混乱

影响课堂气氛的主要因素包括教师因素（领导方式、期望、情绪状态）、学生因素和课堂物理环境因素。

本章知识点总结

核心概念	主要内容	关键点
社会态度	概念：基于经验对人事物的持久心理准备状态 成分：认知（观念）、情感（核心）、行为倾向（意向） 功能：适应、自我防御、价值表现、认识理解 理论：海德平衡论（P-O-X模型）、费斯廷格认知失调论	情感成分是核心；态度的核心层次关系：人格→性格→态度→情感→需要→认知
印象形成	概念：有限信息基础上形成整体判断 效应：刻板效应（群体→个体）、晕轮效应（点→面）、首因效应（第一印象）、近因效应（最近印象）、投射效应（己→人） 管理：保护性、获得性策略	首因效应针对陌生人，近因效应针对熟人；刻板效应无视个体差异
人际关系	概念：交往中形成的社会心理关系 需求：舒茨三维理论（包容、控制、感情需要） 阶段：定向→情感探索→感情交流→稳定交往 影响因素：相似性、个人品质、接近性 中小学生关系：亲子、师生、同伴	情感成分是人际关系的核心成分；同伴关系随年级升高日益重要
群体心理	群体分类：正式/非正式、实属/参照、松散/联合/集体 影响：社会助长（效率↑）、社会干扰（效率↓）、社会惰化（责任分散）、去个性化（匿名性↑） 现象：从众（群体压力）、服从（权威命令）、模仿（观察学习）、群体极化（倾向强化） 利他行为：自愿、无偿、利他、损失四特征 侵犯行为：有意、伤害、外显三特征 凝聚力与气氛：凝聚力是班集体标志；课堂气氛分积极/消极/对抗型	集体是群体最高发展阶段；去个性化三特征：匿名性、责任分散、相互感染；责任分散导致利他行为减少